Tropica növény - Taxiphyllum sp. 'Spiky' moha

A Green Aqua internetes áruházában az összes növény "készleten" van, a gyakorlatban azonban egyes ritkább (!) fajok gyors beszerzését csak a megrendelést követően indítjuk el. Ez a kiszállítás határidejét egyes esetekben néhány nappal meghosszabbíthatja!

Nyári és téli szállítással kapcsolatos fontos információ!

Kiemelten figyelünk növényeink megfelelő állapotára akváriumi növényeink beszerzésénél és a beérkezett növények tárolásánál is. Beleértve a megfelelő temperálást és a növények tápozását, ápolást is. Azonban a házhozszállítás körülményeit nem tudjuk befolyásolni. Ezért télen kifejezetten fagyos időben és nyáron a forró napokon inkább boltunkban vásároljon. A házhozszállítás alatt a növények megsérülhetnek a szélsőséges időjárás és a szállítócég autóiban töltött idő alatt. Amennyiben bizonytalan a rendeléssel, kollégáink örömmel segítenek a növények aktuális szállíthatóságával kapcsolatban.

Mit jelentenek a fentiek a gyakorlatban?

A ritkább növények rendelésekor a legrosszabb esetben is legfeljebb 1 hetet kell várni. Amennyiben a rendelését követő 1-2 munkanapon belül nem kap a kiszállításról automatikus email visszaigazolást, ez azt jelenti, hogy a kért növény beszerzését elindítottuk és az érkezéséig a türelmét és megértését kérjük. Előfordulhat, hogy a beszállítóinkál is hiánycikk az adott növényfaj, ilyen esetekben mindig megkeressük telefon az ügyfeleinket - vagy egy másik (hasonló) növényt ajánlunk a hiányzó növény helyett, vagy pedig a megrendelésből a gyártó által hiánycikként megjelölt növényt kivesszük a megrendelésből, a vásárlóval történő egyeztetést követően.

A Green Aqua a növények szállítását minden hétköznap elindítja. Téli időszakban azonban (komolyabb fagyok esetén) a pénteki napon nem postázunk növényt, az esetleges fűtetlen éjszakai tárolóban (teherautó, raktár) történő megfagyás miatt. Télen a növényeinket minden esetben hő-szigetelve csomagoljuk (légbuborékos fóliába és/vagy habosított polisztirol dobozba) és tapasztalataink szerint a futárszolgálattal az esetek 99%-ában sérülésmentesen megérkezik az ügyfélhez.

Bővebb információ a növényvásárlási tájékoztató oldalunkon.

NEHÉZ BÚTOROK, AKVÁRIUMOK SZÁLLÍTÁSA
A GLS futárszolgálattal csak egy bizonyos méret alatti csomagok szállítására van lehetőség, ezért néhány extrém esetben (pl. nagyméretű akváriumok, bútorok, stb.) egyedi szállítási ajánlatot adunk. A csomagot csak azután küldjük ki, hogy az ügyfeleink elfogadták a díjkalkulációt.

Nagyobb termékeink kiszállítását szállítmányozási partnerrel végeztetjük. A kiszállítás lakáscímre való eljuttatást jelent ameddig a teherautó be tud hajtani. Lakásba való felszállításról ebben az esetben Önnek kell gondoskodnia.

NÖVÉNYEK RENDELÉSE ÉS SZÁLLÍTÁSI IDEJE
A célunk az, hogy a megrendelt növények mielőbb az Ön otthonába kerüljenek, ezért a növényeket közvetlen gyártóktól rendeljük (hetente) és a beérkezés után a GLS futárszolgálattal küldjük Önnek. Kérjük, olvassa el a növényvásárlási tájékoztatót.

VESZÉLYES ANYAGOK, ÉLŐ ÁLLATOK SZÁLLÍTÁSA
Értesítjük ügyfeleinket, hogy társaságunk a hatályos jogszabályok szerint veszélyes terméket és élő állatot futárszolgálattal nem küld ki. Az ilyen megrendelések személyesen vehetők át a boltunkban - az előzetes értesítésünket követően.

MINDIG ELLENŐRIZZE A CSOMAGOT ÁTVÉTELKOR!
Ha külsérelmi nyomot (pl. kifolyt növénytáp, benyomódott csomag-sarok, szakadás, stb.) lát a csomagon, akkor a futár jelenlétében kárfelvételi jegyzőkönyvet kell felvenni. A sértetlennek tűnő csomagokat a futár távozását követően azonnal célszerű kibontani és az esetleges kívülről nem látható sérüléseket haladéktalanul jelezni kell a Green Aqua központi telefonszámán. A szállítás közben megsérült termékek cseréjét csak abban az esetben tudjuk garantálni, ha az átvételkor készült jegyzőkönyv a sérülésről, vagy haladéktalanul eljutott hozzánk a sérülési értesítő.